Soporte de Aula FPE

«Aula FPE» es la aplicación móvil que da acceso al contenido del curso de formación y al seguimiento del progreso, en conexión con la plataforma web de teleformación.

Cómo obtener una cuenta

Las cuentas de usuario las crea el centro de formación; la aplicación no permite el autorregistro. Si no dispone de usuario y contraseña, debe solicitarlos al centro.

Cómo pedir ayuda

Escriba a apps@bytefactory.es indicando el problema. Horario de atención: de lunes a viernes en horario laboral.

Para agilizar la respuesta, incluya en su mensaje:

Su nombre de usuario.
El dispositivo y sistema operativo que utiliza (por ejemplo, Android 14 o iOS 18).
Una captura de pantalla del problema, si es posible.

Preguntas frecuentes

No puedo iniciar sesión: Compruebe sus credenciales con el centro de formación: la aplicación utiliza el mismo usuario y contraseña que la plataforma web.
No se abre un PDF: En las primeras versiones de la aplicación para Android, los archivos PDF se abren con el visor del sistema operativo, no dentro de la propia aplicación.
No me llegan los mensajes: La aplicación consulta los mensajes nuevos cada pocos segundos mientras está abierta. Todavía no existen notificaciones push, por lo que con la aplicación cerrada no se avisa de mensajes nuevos.